thuyết trình về khách sạn marriott

Thứ 2: 70% lãnh đạo các tập đoàn lớn về du lịch, nghỉ dưỡng, khách sạn, nhà hàng đều tốt nghiệp ít nhất 1 chương trình học tại Thụy Sĩ. Thứ 3: Sinh viên sau tốt nghiệp các chương trình DLKS tại Thụy Sĩ đều có những vị trí công việc vô cùng hấp dẫn. Khách sạn trong không gian này có cấu trúc hình vành tròn, giống những gì được mô tả trong vô số tiểu thuyết viễn tưởng hay các chương trình truyền hình. Khách sạn có 24 module dành cho du khách nghỉ ngơi, có thể đón tiếp cùng lúc 400 du khách. Sales TA thực hiện nhiệm vụ tìm kiếm, khai thác và chăm sóc các công ty du lịch và các hãng lữ hành. Nhân viên phòng kinh doanh khách sạn. 4. Sales Corp (Corperation) Sales corp thực hiện nhiệm vụ tìm kiếm, khai thác và chăm sóc khách hàng công ty, doanh nghiệp thương mại. 5 mẹo chọn Từ khóa và cách tìm các tài liệu liên quan đến Nghiên cứu quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn JW Marriott Hano. Trên Kho Tri Thức Số, với mỗi từ khóa, chủ đề bạn có thể tìm được rất nhiều tài liệu. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sau đây để tìm Ví dụ như trường hợp của Marriott, một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lưu trú khách hàng hạng sang, đã liên kết với nhiều đối tác để đem lại ưu đãi đặc biệt, có-một-không-hai dành riêng cho khách quen. Chương trình này có tên Marriot Bonvoy, áp dụng cho 6.700 khách sạn thuộc Marriott, tại 130 quốc gia và 29 thương hiệu trên toàn cầu. materi bahasa indonesia kelas 3 sd kurikulum merdeka. 31/03/2021 Cẩm nang du lịch Marriott là tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới, có trụ sở chính tại USA. Tập đoàn này sở hữu 30 thương hiệu khách sạn uy tín hàng đầu thông qua việc sáp nhập các thương hiệu khách sạn của tập đoàn Starwood & Resort. Chuỗi khách sạn Marriott có tổng trên 5700 khách sạn, 1,1 triệu phòng trải rộng khắp các châu lục, đây cũng được coi là tập đoàn khách sạn thành công nhất lịch sử nước Mỹ. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của chuỗi khách sạn Marriott Tập đoàn Marriott được thành lập năm 1927 bởi John Willard Marriott, khi ông và vợ mở một quán bia gốc tại Washington, DC. Đây được coi là mốc khởi đầu, đánh dấu Marriott bước vào ngành kinh doanh du lịch ẩm thực. Kinh doanh ngày càng thuận lợi nên ông cho mở rộng quy mô thành chuỗi nhà hàng có tên Hot Shoppes. Cũng đúng lúc đó, nước Mỹ bước vào thời kỳ suy thoái, giai đoạn 1929 - 1932. Hàng loạt các công ty cắt giảm nhân viên, tài chính suy thoái thì Marriott vẫn dũng cảm mở rộng kinh doanh. Tuy nhiên, ông đã đạt thành công trên cả mong đợi. Năm 1937, ông tìm hiểu và thấy nhu cầu ăn uống trên các hãng hàng không mới mở, ông đã chớp thời cơ và mở một công ty chuyên cung cấp đồ ăn trên các chuyến bay. Và sau đó, ông tiếp tục ký được các hợp đồng với chính phủ về mở các quán ăn mở trong quân đội và cung cấp thức ăn cho các nhà máy. Khách sạn JW Marriott tại Hà Nội. Ảnh Đến năm 1957, khách sạn Marriott đầu tiên được mở, lúc này con trai của Marriott cũng vừa học xong và cùng tham gia vào công việc kinh doanh của gia đình. Bill Marriott đã thấy tiềm năng trong ngành khách sạn và đề xuất mở rộng. Và cứ thế, khách sạn Twin Bridges Marriott được mở tại Arlington, khách sạn Key Bridge Marriott ở khu Rosslyn cùng một thành phố. Từ đó, Bill Marriott đã đưa công ty đạt mức tăng trưởng ngoạn mục trong suốt sự nghiệp 50 năm hoạt động. Chuỗi khách sạn Marriott trở thành cái tên đáng gờm, đối thủ nặng ký với các tập đoàn kinh doanh dịch vụ khách sạn thời đó. Cứ hai tuần lại có một khách sạn mới gắn thương hiệu Marriott được mở. Cho đến năm 1967, Hot Shoppes Inc phần lớn là kinh doanh khách sạn nên đã được đổi trên thành Tổng công ty Marriott. Càng kinh doanh càng nhận ra nếu không chia ra phân khúc thị trường thì sẽ có thể bị giới hạn khả năng phát triển. Công ty Marriott bắt đầu nghiên cứu các loại phòng ứng với các tầng lớp xã hội khác nhau từ giá cao, giá trung bình, giá rẻ và lưu trú dài hạn. Năm 1993, Marriott International được thành lập, lúc này tổng công ty Marriott tách thành hai công ty là Marriott International và Host Marriott Corporation. Đến năm 1995, chuỗi khách sạn Marriott đã trở thành chuỗi khách sạn đầu tiên cung cấp cho khách hàng dịch vụ đặt phòng trực tuyến thông qua hệ thống đặt phòng tự động. Tổng thể thiết kế khách sạn Marriott nhìn từ trên cao. Ảnh Tháng 4 năm 1995, Marriott International đã mua tới 49% cổ phần của Ritz-Carlton Hotel Company LLC, chỉ trong 1 năm sau đó thương hiệu này đã tiếp tục bị Marriott mua. Từ đó, Ritz-Carlton đã trở thành một trong những thương hiệu của tập đoàn Marriott International. Năm 2002, Marriott international đã mở rộng nhiều dịch vụ sống cao cấp. Năm 2005, Marriott International và Marriott Vacation Club International nằm trong số 53 tổ chức đã đóng góp đô la Mỹ cho lần nhậm chức lần thứ hai của Tổng thống George W. Bush. Năm 2006, tất cả các chuỗi khách sạn Marriott hoạt động tại Hoa Kỳ và Canada tuyên bố sẽ không hút thuốc. Đến năm 2010, Marriott bổ sung thêm hơn 600 khách sạn ở khắp các thị trường mới nổi như Ấn Độ, Trung Quốc, khu vực Đông Nam Á… Phòng nghỉ ngơi riêng dành cho tổng thống của khách sạn Marriott. Ảnh Năm 2012, khách sạn 5 sao JW Marriott Marquis Dubai thuộc chuỗi khách sạn Marriott, được Kỷ lục thế giới Guinness công nhận là khách sạn cao nhất thế giới. Tháng 1 năm 2015, Marriott mua lại chuỗi khách sạn Delta Hotels ở Canada, bao gồm 40 khách sạn đang hoạt động. Đến tháng 11 năm 2015, Marriott tiếp tục mua lại Starwood Hotels and Resorts Worldwide với giá là 13 tỷ USD, chính thức sáp nhập vào năm 2016. Tập đoàn Marriott lúc này là một trong những tập đoàn sở hữu chuỗi khách sạn lớn nhất thế giới, với hơn 5700 căn hộ, hơn 1,1 triệu phòng. Thương hiệu chuỗi khách sạn Marriott ở Việt Nam Với lịch sử lâu đời trong ngành kinh doanh khách sạn, Marriott cũng là tập đoàn khách sạn thành công bậc nhất ở nước Mỹ. Chuỗi khách sạn Marriott hợp tác với 2 tập đoàn khác ở Việt Nam là Bitexco và Sun Group để xây dựng 2 khách sạn đẳng cấp ở Hà Nội và Phú Quốc. Thương hiệu Marriott đặt chân đến Việt Nam vào năm 2013. Không gian thoáng đãng, sang trọng bên trong khách sạn Marriott. Ảnh Xem danh sách khách sạn Marriott tại Việt Nam Bên cạnh đó, tập đoàn Marriott còn sở hữu nhiều chuỗi khách sạn khác ở Việt Nam như JW Marriott, Sheraton, Le Meridien, Renaissance. Tất cả những khách sạn này đều nằm ở vị trí đắc địa, sẽ là một trong những nhân tố góp phần phát triển nền du lịch của nước ta. Hệ thống các khách sạn 5 sao của Marriott đều có những cơ sở vật chất, dịch vụ đẳng cấp quốc tế, điểm dừng chân lý tưởng cho nhiều khách du lịch. Những vị tổng thống Mỹ như Obama, Trump cũng chọn khách sạn Marriott là nơi nghỉ dưỡng khi đến thăm Việt Nam. Chuỗi khách sạn Marriott có hệ thống chăm sóc khách hàng chu đáo, hỗ trợ mọi dịch vụ một cách tối ưu nhất, tiện nghi đặc biệt. Phòng ngủ của khách sạn JW Marriott Hà Nội, không gian tối ưu, tiện nghi. Khách sạn Marriott tại Việt Nam có 3 phòng riêng cho tổng thống rộng 320m2, bao gồm phòng khách, phòng ngủ, phòng làm việc, phòng tắm và khu vực nhà bếp. Ngoài ra, đây cũng là địa điểm được nhiều quan chức cấp cao trên thế giới khi đến Việt Nam lựa chọn lưu trú. Mỗi khách sạn thuộc tập đoàn Marriott đều có những tiện ích đi kèm như nhà hàng, spa, quầy bar, phòng tập gym… Đối với những khách sạn nằm trong khu resort sát biển còn có thêm hồ bơi vô cực được thiết kế độc đáo phục vụ du khách. Đây vừa là những địa điểm vui chơi giải trí, vừa là địa điểm check - in sang chảnh giao thoa đất trời được nhiều bạn trẻ yêu thích. Khuôn viên khách sạn luôn đảm bảo không gian thoáng đãng, tầm nhìn rộng mở. Trên đây là những thông tin về lịch sử hình thành và quá trình hoạt động chuỗi khách sạn Marriott, cũng như những thông tin thêm về chuỗi khách sạn này tại Việt Nam. Rất mong đây sẽ là những tư liệu bổ ích giúp bạn có cái nhìn tổng quan nhất về chuỗi khách sạn hàng đầu thế giới này. Bài T. Hoàn Điểm đếnChúng tôi có thể đưa bạn đến đâu nhỉ?Tìm kiếm từ vị trí hiện tại bên dưới. Mùa hè lý tưởng 2000 điểm Marriott Bonvoy mỗi ngày Mùa hè lý tưởng với 2,000 điểm thưởng Marriott Bonvoy mỗi ngày cho kỳ nghỉ 2 đêm tại các khách sạn trên khắp Việt Nam và Thái Lan. Đặt phòng ngay Ưu đãi Nổi bật Ưu đãi Nổi bật Tận hưởng thêm nhiều quyền lợi hấp dẫn khi là thành viên Marriott Bonvoy bỏ qua Ưu đãi Nổi bật carousel với 6 thẻ. Tìm hiểu thêm Mở cửa sổ mới Tìm hiểu thêm Mở cửa sổ mới Thiên đường biển vẫy gọi Thiên đường biển vẫy gọi Khám phá Đà Nẵng và Nha Trang Nghỉ dưỡng trọn vẹn Nghỉ dưỡng trọn vẹn Khám phá Phú Quốc Trải nghiệm điểm đến mới Trải nghiệm điểm đến mới Khám phá thêm Thắp sáng khoảnh khắc này Thắp sáng khoảnh khắc này Đặc quyền hội viên Lotusmiles Đặc quyền hội viên Lotusmiles Tìm hiểu thêm Đổi điểm và nhận phòng miễn phí Đổi điểm và nhận phòng miễn phí Áp dụng đến 30/9/2023 Khám phá thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn Khám phá thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn bỏ qua Khám phá thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn carousel với 2 thẻ. Tinh hoa Ẩm thực Áp dụng đến 30/6/2023 Mở cửa sổ mới Thắp sáng khoảnh khắc Ưu đãi Hội Họp Mở cửa sổ mới Điểm đến nổi bật Điểm đến nổi bật bỏ qua Điểm đến nổi bật carousel với 6 thẻ. Khám phá thêm Khám phá thêm Bangkok Bangkok Phú Quốc Phú Quốc Đà Nẵng Đà Nẵng Seoul Seoul Hà Nội Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh Đăng ký ngay để là thành viên Marriott Bonvoy Giá ưu đãi dành riêng cho thành viên, tích lũy điểm thưởng để đổi đêm nghỉ miễn phí và nhiều quyền lợi hấp dẫn khác. Miễn phí đăng ký là thành viên từ hôm nay. Tham gia Đăng ký Tìm hiểu thêm cơ hội làm việc cùng chúng tôi Khuyết tật/Cựu chiến binh Tìm việc Open in New Tab Marriot Bonvoy Logo SANG TRỌNG Edition Mở cửa sổ mới The Ritz-Carlton Mở cửa sổ mới The Luxury Collection Mở cửa sổ mới St Regis W Hotels Mở cửa sổ mới JW Marriott Mở cửa sổ mới ĐẲNG CẤP Marriott Hotels Resorts & Suites Mở cửa sổ mới Sheraton Mở cửa sổ mới MVC Mở cửa sổ mới Delta Hotels Mở cửa sổ mới Westin Mở cửa sổ mới Le Meridien Mở cửa sổ mới Renaissance Hotels Mở cửa sổ mới Autograph Collection Mở cửa sổ mới Tribute Portfolio Mở cửa sổ mới Design Hotels Mở cửa sổ mới Gaylord Hotels Mở cửa sổ mới CHỌN LỌC Courtyard Hotels Mở cửa sổ mới Four Points Mở cửa sổ mới Springhill Suites Mở cửa sổ mới Fairfield Inn Mở cửa sổ mới Protea Mở cửa sổ mới AC Hotels Mở cửa sổ mới Aloft Mở cửa sổ mới Moxy Mở cửa sổ mới LƯU TRÚ DÀI HẠN HVMI Mở cửa sổ mới Residence Inn Mở cửa sổ mới TownePlace Suites Mở cửa sổ mới Marriott Executive Apartments Mở cửa sổ mới Element Mở cửa sổ mới Xin lưu ý, đây là bản dịch tự động nội dung từ phiên bản tiếng Anh của trang Qua việc cung cấp bản dịch này, chúng tôi hy vọng nội dung sẽ đến được với nhiều khách hàng hơn trên toàn thế giới. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng vì được thực hiện bằng máy nên không phải lúc nào các bản dịch cũng hoàn hảo. Chào mừng cô vàcác bạn đến với bàithuyết trình củanhóm 2Đề tài Tình hình nhượngquyền thương hiệu tạikhách sạn MarriottMỤC LỤCI. Khái quát chung về nhượng quyền thương hiệu1. Franchise Nhượng quyền2. Thương hiệu – Tài sản quý của Franchise3. Franchise hotelII. Khách sạn Marriott1. Khái quát chung2. Khái quát quá trình nhượng quyền của Marriott3. Điều kiện tham gia nhượng quyền4. Những thành công và hạn chếIII. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nhượng quyềnthương hiệuII. NHƯỢNG QUYỀNTHƯƠNG HIỆU TẠIKHÁCH SẠNMARRIOTT1. Khái quát Giới thiệu về khách sạn Marriott- Khách sạn 5 sao vớithiết kế rất ấn tượng dựatrên ý tưởng về bờ biểnViệt Nam nên thơ, lấycảm hứng từ hình ảnhcủa “con rồng huyềnthoại”- Là khách sạn duy nhấtnằm liền kề với Trungtâm Hội nghị Quốc Kết cấu khách sạn Marriott- Khách sạn kết cấu theokiểu đường cong xoắnốc, hướng về phía mặthồ nước, kết hợp vớikhoảng sân vườn- Lối vào chính băng quatầng 2 của sân trongđược hình thành bởi haitấm sàn song song, nốiliền qua một chiếc Khu vực tiền sảnh sẽ được trang bị bởi mộtquầy bar, môt nhà hàng, quầy lưu niệm, lễ tân,trung tâm mua sắm, bộ phận hành chính, cácphòng họp nhỏ và một khoảng trống dành để thưgiãn với mái lợp nhìn ra mặt nước-Trungtâm giải trí được trangbị bởi các nhà hàng lớn, nhỏ, m2 dành cho khu vựcmua sắm, hội trường lớn m2- Tầng 2 là diện tích chocác khoảng thông tầng,sảnh đợi, các nhà hàng vàphòng ăn đặc biệt, khuvực văn phòng phục vụkhách sạn và các khu vựcđể phát triển sau này- Trên tầng 7 có ba phòngnghỉ cao cấp, một phòngPhó tổng thống và mộtphòng Tổng Tầng 9 được trang bị bểbơi trong nhà, phòng tậpthể dục và một khu spangoài Tiện nghi- Các phòng ở được phân chia từ tầng3 đến tầng tầng 7 có ba phòngnghỉ cao 9 được trang bị bểbơi trong nhà, phòng tập thể dục vàmột khu spa ngoài Khách sạn có 3 hạng chínhvới 11 kiểu phòng gồm 450phòng với 395 phòng tiêuchuẩn và 55 Hạng Deluxe2. Hạng Executive3. Hạng Ẩm thựcJW CafeFrench GrillCrystal Jade PlaceThe Spa & Thư giãna/ Spa by JWLuôn mang đến cho bạnnhững giây phút thư giãntuyệt vời và chất lượng phụcvụ tốt nhất theo tiêu chuẩn 5saob/ Hồ bơi trong nhàc/ Fitness CenterĐược các trang thiết bị hiện đại từhãng LifeFitness danh tiếng, đây là nơibạn có thể chạy bộ, thực hiện các bàitập tim mạch hay giảm Đặc quyền Executive Lounge Đối vớiphòng Executive và Suite - Quyền sử dụng ExecutiveLounge riêng biệt- Tùy chọn bữa sáng tạiExecutive Lounge- Đồ ăn nhẹ buổi trưa miễn phí- Tiệc trà chiều miễn phí- Tiệc cocktail và đồ ăn nhẹ buổichiều miễn phí- Miễn phí đồ uống cocktail vàđồ uống không cồn cả ngày- Miễn phí các dịch vụ tạiBusiness Center- Miễn phí dịch vụ là ủi2. Khái quát quá trình nhượng quyềnthương hiệu của Marriott- Khách sạn Marriott là một trongnhững khách sạn tiêu biểu về hìnhthức Nhượng quyền có tham giaquản lý management franchise- Khi tiến hành nhượng quyền, cáckhách sạn nhượng quyền sẽ chuyểngiao phương thức kinh doanh củamình cho các khách sạn nhận Do đó, yếu tố quan trọng nhất đểđánh giá đối tác "mua" franchise vẫnlà khả năng tài chính của bên muaQuy trình nhượng quyền  Tiếp nhận thông tin Lựa chọn địa điểm và mô hình kinh doanh Lập dự toán đầu tư Tuyển dụng – Đào tạo Ký kết HĐ xây dựng – quảng cáo & mua bán trang thiết bị Sắp đặt theo bản thiết kế Chạy thử hoạt động Khai trương / Bàn giao3. Điều kiện tham gia nhượng quyềncủa khách sạn Marriott- Hệ thống kinh doanh dự định dùng để nhượngquyền đã được hoạt động ít nhất 01 Đã đăng ký hoạt động nhượng quyền thươnghiệu với cơ quan có thẩm quyền- Trường hợp thương nhân ViệtNam là Bên nhận quyền sơ cấptừ Bên nhượng quyền nướcngoài, thương nhân Việt Nam đóphải kinh doanh theo phươngthức nhượng quyền ít nhất 01năm ở Việt Nam trước khi tiếnhành cấp lại quyền thương hiệu- Phía bên nhận quyền phảichịu toàn bộ phần đầu tư củacải vật chất và tự quản trị lấytài sản của mình. Trả một mứcphí cho việc nhượng quyền. Tựđiều hành quản lí khách Xác định tính khả thi- Xây dựng / tái cấu trúc doanhnghiệp- Xây dựng nền tảng hỗ trợ đối tác4. Thành công và hạn chế sau khiMarriott nhượng Thành công và lợi ích- Nhận được lợi nhuận rất lớn từphía chuyên quyền làm thu nhậpcủa tập đoàn ngày càng cao vàngày càng phát triển bền vững- Hiệnnay marriott đã có khách sạn trên 74 quốcgia và vùng lãnh thổ- Giảm thiểu được rủi ro vàcác nguy cơ kinh doanh thấtbại của khách sạn mới thànhlập và khách sạn nhỏ lẻ- Tập hợp được những kháchsạn sử dụng một thương hiệuduy nhất mang lại sự nhấtquán, tập trung được quảngcáo và đạt hiệu quả- Nhượng quyền thương hiệucũng là hình thức giúp choMarriott mở rộng chiến Hạn chế và rủi roChịu rủi ro khi bên nhận quyềnthực hiện không đúng các ýtưởng này, khiến công việckinh doanh bị đổ bể, gây ấntượng xấu cho hệ thống kinhdoanh, làm giảm giá trị thươnghiệuNhượng quyền thương hiệu làmô hình kinh doanh khá mạohiểm vì nó rất dễ sinh ra nhữngtranh chấp đặc biệt là nhữngtranh chấp về doanh thuIII. GIẢI PHÁP NÂNG CAOHIỆU QUẢ KINH DOANHNHƯỢNG QUYỀN THƯƠNGHIỆU1. Thay đổi nhận thức và tư duy trong quá trìnhxây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp- Các doanh nghiệp Việt Nam vẫncòn hiểu biết quá ít về phát triểnkinh doanh theo hình Để NQTM ở Việt Nam có thểphát triển các doanh nghiệp cầncó sự hiểu biết về NQTM đồngthời có sư tìm tòi học hỏi nhữngphương thức mới trong kinhdoanh2. Xây dựng thương hiệu mạnh làm tiền đềcho nhượng quyền thương mại- Thương hiệu là một trong nhữngyếu tố quan trọng nhất để giúpdoanh nghiệp kinh doanh thànhcông và là yếu tố chuyển giaođầu tiên có thể đảm bảo cho sựthành công của bên nhận Chỉ có các thương hiệu mạnh,được khách hàng chú ý mới cókhả năng thu hút khách hàng vàđảm bảo cho sự thành công trongkinh Xây dựng kế hoạch phát triển nhượng quyềnthương mại của doanh nghiệp một cách khoa học- Khi doanh nghiệp muốn thựchiện NQTM, họ bắt buộc phảicó sự hiểu biết về lĩnh vực nàyvà có kế hoạch hợp lý mới cóthể tiến hành thành công- Mặc dù có nhiều lợi ích nhưngNQTM cũng là lĩnh vực có thể cónhiều tranh chấp và ảnh hưởng đó mỗi doanh nghiệp cần có chiếnlược cụ thể4. Phát triển nhượng quyền thương mại thông quacác tổ chức chuyên nghiệp trong lĩnh vực nhượngquyền thương mại5. Đa dạng hoá phương thức nhượng quyềnthương mại- Việc đa dạng hóa các hình thức bánNQTM cho các đối tác sẽ giúp cho khảnăng phát triển của hệ thống tốt hơnkhi tận dụng được các nguồn lực kháctừ đối tác-Việc đa dạng hóa nhiều hình thứccụ thể sẽ là 1 giải pháp quan trọngkhi các doanh nghiệp mong muốnmở rộng quy mô khi năng lực còncó nhiều hạn chế. cáo thực tập tổng hợpGVHD Dương Hồng HạnhMarriott Executive ApartmentGrand Residence by MarriottBvlgari Hotels & ResortKhách sạn Marriot Hà NộiTên khách sạn JW Marriott Hà NộiĐịa chỉ Số 8, Đỗ Đức Dục, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà NộiĐiện thoại 84 4 3833 5588Fax 84 4 3833 5599Wedsite mới được xây dựng, khách sạn gặp phải rất nhiều khó khăn do ảnh hưởngcủa khủng hoảng kinh tế trên thế giới, thời điểm khởi công vào năm 2008 là thời điểmvô cùng khó khăn của nền kinh tế khi thị trường bất động sản khủng hoảng, ngân hàngthắt chặt cho vay…tuy nhiên khách sạn vẫn được xây dựng không ngừng nghỉ với sựnỗ lực cố gắng của tập đoàn sạn JW Marriott Hà Nội được khai trương vào ngày 16/10/2013 và làkhách sạn thứ 2 thuộc tập đoàn Marriott tại Việt Nam sau khách sạn RenaissanceRiverside thành phố Hồ Chí Minh với tổng đầu tư 250 triệu Marriott Hà Nội được kiến trúc sư người Mỹ Carlos Zapata thiết kế theo hìnhcon rồng lấy ý tưởng từ truyền thuyết dân gian Việt Nam Con rồng cháu tiên do tậpđoàn Bitexco làm chủ đầu tư, kết cấu theo kiểu hình đường cong xoắn ốc, nằm trêndiện tích đất 6,3ha, 1,6ha mặt nước Khách sạn đã được nhận giải thưởng “ Khách sạnmới có thiết kế và xây dựng đẹp nhất khu vực châu Á – Thái Bình Dương” do tổ chứcThe International PropertyAward trao sạn có 9 tầng với 450 phòng ngủ diện tích 48m2, 7 nhà hàng và bar, hơn2400m2 dành cho phòng họp nằm cùng trên một tầng, 2 hội trường lớn với diện tích1000m2 và 480m2. Đặc biệt, khách sạn có 1 phòng tổng thống với diện tích vào chính của khách sạn băng qua tầng 2 của sân trong được hình thành bởi 2 tấmsàn song song, nối liền qua 1 chiếc cầu. Chỗ để xe của khách tách biệt khỏi sân phíabên trong, còn chỗ để xe của khách vip được thiết kế ngay trong sân, liền kề một trungtâm mua sắm cao cấp. Khu vực tiền sảnh được trang bị bởi một quầy bar, một nhàhàng, một quầy lưu niệm, lễ tân, bộ phận hành chính, các phòng họp nhỏ và mộtkhoảng trống dành để thư giãn với mái lợp nhìn ra mặt nước. Bên cạnh đó, khách sạncòn được bố trí những khu vực dành riêng cho dịch vụ chuyển hàng đến và đi cũngnhư cung cấp các dịch vụ khác tại phía sau của khách sạn. Hiện tại khách sạn có 271giường King bao gồm cả phòng cao cấp, 179 giường đôi, con số này đứng đầu tạiSVTH Phạm Thị HươngLớp K47V2 44Báo cáo thực tập tổng hợpGVHD Dương Hồng HạnhHà Nội. Phòng nghỉ của khách có rất nhiều tiện nghi như hệ thống rèm điều khiển từxa, vách ngăn kính di động giữa phòng tắm và phòng ngủ, bộ sạc và loa cho điện thoạiIphone, Ipod và nhiều thiết bị vật dụng hiện đại. Khu Spa mang thương hiệu JW Spavới 7 phòng trị liệu và phòng mát-xa phong phú với phương pháp trị liệu truyền thồngcủa Việt Nam và Châu Á. Khách sạn có 1 phòng tập thể hình và yoga, sau thời giantập luyện tập để nâng cao sức khỏe, khách hàng sẽ được thư giãn tại phòng sauna vớicác dịch vụ xông khô, xông ướt, bể sục với không gian yên tĩnh trên tầng 8 tạo sựthoải mái cho khách hàng. Bể bơi được thiết kế độc đáo tại vị trí kiến trúc đầu Rồngcủa khách sạn dài 28m, rộng 6m, chỗ sâu nhất là chỗ nông nhất là 1m, hệ thốngnước luôn sạch sẽ và giữ nhiệt độ ở mức ấm, không gian xung quanh bể bơi rất rộng,khách hàng có thể bao quát mọi thứ từ trên tầng 8, đội ngũ nhân viên luôn thường trựcđể chăm sóc khách hàng cũng như hướng dẫn họ sử dụng các dịch vụVới tiêu chí của một khách sạn 5 sao, JW Marriott Hà Nội đưa ra giá trị cốt lõicủa mình là nguyên bản, tinh tế và nhạy bén để hướng đến sự hài lòng của khách Phạm Thị HươngLớp K47V2 55Báo cáo thực tập tổng hợpGVHD Dương Hồng Cơ cấu tổ chức của khách sạn JW Marriiott Hà Mô hình tổ năng, nhiệm vụ của các bộ phậnTổng giám đốcTổng giám đốc của Marriott Hà Nội là ông Bob Fabiano, ông là người điều hànhkhách sạn do tập đoàn Marriott cử xuống, là người chịu trách nhiệm trước pháp luật vềcác hành vi kinh doanh của mình thông qua việc điều hành và quản lý nhân viên. Ôngđiều hành tất cả các hoạt động trong khách sạn, hơn 1 năm qua kể từ ngày khai trương,khách sạn chưa có 1 ngày ngừng hoạt động. Bob Fabiano là người gắn bó với tập đoànJW Marriott đã vài chục năm nên ông có rất nhiều kinh nghiệm trong quản lý, lãnhđạo nhân viên.• Bộ phận kinh doanh và tiếp thịGiám đốc bộ phận kinh doanh tiếp thi của khách sạn hiên nay là ông NelsonChow, ông đã và đang cùng các nhân viên trong bộ phận vạch ra các kế hoạch chiếnlược để góp phần mang về doanh thu lớn nhất cho khách doanh và tiếp thị đều đi đến mục tiêu chung là giải quyết vấn đề đầu racủa một khách sạn, với JW Marriott cũng vậy, đây là bộ phận đòi hỏi kỹ năngchuyên môn rất cao, đồng thời các nhân viên cũng đòi hỏi có kỹ năng giao tiếp tựtin và chuyên vụ của bộ phận này là lên kế hoạch, vạch chiến lược đường đi cho mộtgói sản phẩm dịch vụ của khách sạn. Để làm được điều này, cần xác định đối tượngkhách hàng hướng đến, với quy mô của một khách sạn 5 sao, đối tượng mà JWMarriott hướng đến là những doanh nhân, những người có khả năng chi trả cao… KhiSVTH Phạm Thị HươngLớp K47V2 66Báo cáo thực tập tổng hợpGVHD Dương Hồng Hạnhđã xác định được đối tượng khách hàng, các nhân viên sẽ thực hiện các chiến lượcmarketing, quảng cáo, thúc đấy sản phẩm dịch vụ của khách sạn phát triển, được nhiềungười lựa chọn sử dụngCó thể nói, bộ phận kinh doanh tiếp thị là một lực lượng tác nghiệp cực kỳ quantrọng để thực hiện mục tiêu doanh thu mà khách sạn đề ra trong ngắn hạn, dài hạn. Vìthế bộ phận này luôn giữ một chức năng quan trọng trong quá trình phát triển củakhách sạn• Bộ phận phòngĐây là một bộ phận có số lượng nhân viên khá lớn, người đứng đầu bộ phận nàylà chị Nguyễn Thị Thanh ThủyNhiệm vụ và chức năng của bộ phận này bao hàm tất cả các vấn đề liên qua đến-dịch vụ phòng. Bộ phận này được chia thành rất nhiều bộ phận nhỏ khácReception Khách hàng khi đặt chân đến khách sạn sẽ có các nhân viên lễ tân của bộ phậnđón khách, mang hành lý cho khách, hướng dẫn họ làm thủ tục check in vào kháchsạn, đưa khách lên phòng, giao chìa khóa cho khách. Các nhân viên có thể đưa kháchđi tham quan khách sạn, giới thiệu cho họ các dịch vụ mà mình sẽ nhận được khi đặtchân vào JW Marriott. Các nhân viên lễ tân được bố trí rất đông tại vị trí tiền sảnh của-khách sạnHousekeepingĐây là bộ phận còn phụ trách các việc về lau dọn sàn, lau kính, sắp xếp các vậtdụng trong phòng, hành lang. Các nhân viên của bộ phận này đều được đào tạo về kỹ-năng làm việc, sử dụng các loại hóa chất…LaundryĐây là bộ phận chịu trách nhiệm về giặt ủi, tất cả các khăn tắm, khăn gội, các vậtdụng liên quan đến giặt đều do bộ phận Laundry phụ trách. Đồng phục của nhân viêntrong toàn khách sạn cũng đều được đưa xuống bộ phận này để làm sạch sau mỗi calàm Phạm Thị HươngLớp K47V2 Khách Đánh giá Điều khoản Sử dụng “Điều khoản sử dụng” này chi phối việc cung cấp của bạn và đăng các bài đánh giá về các khách sạn và khu nghỉ dưỡng mang thương hiệu Marriott, bao gồm cả việc bạn gửi các câu chuyện, ảnh, video hoặc thông tin khác gọi chung là "Nội dung".Bằng cách gửi bất kỳ Nội dung nào, bạn đang ký một thỏa thuận với Marriott International, Inc. “Marriott” để chấp nhận tất cả các Điều khoản Sử dụng này vì chúng có thể được Marriott cập nhật mà không cần thông khuyên bạn nên xem lại các Điều khoản Sử dụng này theo thời gian để đảm bảo rằng bạn đã quen thuộc với phiên bản mới nhất. Các trang web của Marriott, bao gồm cả thể chứa hoặc tham chiếu đến nhãn hiệu, bằng sáng chế, tài liệu có bản quyền, bí mật thương mại, công nghệ, sản phẩm, quy trình và / hoặc các quyền sở hữu khác của Marriott và các bên có giấy phép đối với hoặc quyền đối với bất kỳ nhãn hiệu, bằng sáng chế, tài liệu có bản quyền, bí mật thương mại, công nghệ, sản phẩm, quy trình và các quyền sở hữu khác nào được cấp hoặc trao cho bạn. Đối với bất kỳ Nội dung nào bạn gửi, bạn cấp cho Marriott và các đại lý, công ty con, chi nhánh, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và giám đốc, cán bộ và nhân viên tương ứng của họ gọi chung là “Chi nhánh” vĩnh viễn, không thể hủy ngang, miễn phí bản quyền trên toàn thế giới , quyền và giấy phép có thể cấp phép lại và có thể chuyển nhượng để a sử dụng, sao chép, sửa đổi, xóa toàn bộ, điều chỉnh, xuất bản, dịch, thay đổi, tạo các sản phẩm phái sinh của, bán và / hoặc phân phối Nội dung đó và / hoặc kết hợp Nội dung đó vào bất kỳ hình thức, phương tiện, vật liệu hoặc công nghệ nào mà không cần thông báo, bồi thường hoặc nghĩa vụ khác đối với bạn; và b cấp phép lại các quyền nói trên cho người có thể không có khả năng chỉnh sửa hoặc xóa Nội dung mà bạn gửi. Marriott có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, đánh giá tất cả Nội dung trước khi đăng nó và thay đổi, xóa hoặc từ chối đăng bất kỳ Nội dung giải phóng và loại bỏ Marriott khỏi bất kỳ và tất cả trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến Nội dung và việc sử dụng Nội dung của Marriott, bao gồm nhưng không giới hạn, các khiếu nại về phỉ báng hoặc khiếu nại dựa trên quyền riêng tư hoặc công khai hoặc về bất kỳ sự làm mờ hoặc biến dạng hình ảnh hoặc sự thay đổi, cho dù là cố ý hay cách khác, có thể xảy ra hoặc được tạo ra trong việc sử dụng Nội ra, bạn từ bỏ không thể hủy ngang bất kỳ "quyền nhân thân" hoặc các quyền khác liên quan đến việc ghi nhận quyền tác giả hoặc tính toàn vẹn của các tài liệu liên quan đến từng mục của Nội dung mà bạn có thể có theo bất kỳ luật hiện hành nào. Đối với tất cả Nội dung bạn gửi, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có tất cả các quyền cần thiết để bạn cấp giấy phép nêu trên về Nội dung cho Marriott bao gồm nhưng không giới hạn quyền đối với bất kỳ tác phẩm âm nhạc nào và / hoặc bản ghi âm được thể hiện hoặc nhúng trong Nội dung; tất cả các cá nhân xuất hiện trong Nội dung đã đồng ý cho phép Marriott sử dụng Nội dung cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào; gần đây bạn đã lưu trú tại khách sạn mang thương hiệu Marriott mà bạn đang cung cấp đánh giá, là tác giả và chủ sở hữu duy nhất của quyền sở hữu trí tuệ trong Nội dung và sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về Nội dung đó; bạn ít nhất là tuổi trưởng thành trong khu vực tài phán mà bạn cư trú; Nội dung không chứa bất kỳ thông tin bí mật nào; Nội dung không sai, không chính xác hoặc gây hiểu lầm; Nội dung không chứa thông tin nhận dạng cá nhân của bất kỳ người nào khác ngoài bạn bao gồm bất kỳ đại diện nào của Marriott, bao gồm họ và tên, tên người dùng có chứa họ và tên, địa chỉ email, địa chỉ thực hoặc số điện thoại; Nội dung không chỉ trích các câu chuyện đã đăng khác hoặc tác giả của chúng; Nội dung và việc Marriott sử dụng Nội dung không vi phạm bản quyền, bằng sáng chế, nhãn hiệu, bí mật thương mại của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc các quyền sở hữu hoặc quyền công khai hoặc quyền riêng tư khác, hoặc vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào; Nội dung và việc Marriott sử dụng Nội dung không vi phạm bất kỳ luật, quy chế, pháp lệnh hoặc quy định nào; Nội dung và việc Marriott sử dụng Nội dung không được và có thể không hợp lý được coi là khiêu dâm, lạm dụng, đe dọa, khiếm nhã, nói xấu, bôi nhọ, thù hận, thành kiến về chủng tộc hoặc tôn giáo hoặc xúc phạm khác; Nội dung không chứa quảng cáo, "SPAM" hoặc tham chiếu đến các dịch vụ, sản phẩm, ưu đãi hoặc trang web khác; và Nội dung không chứa bất kỳ vi-rút máy tính, sâu hoặc các chương trình hoặc tệp máy tính có khả năng gây hại khác. Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Marriott và các Chi nhánh của nó không bị tổn hại bởi tất cả các khiếu nại, yêu cầu và thiệt hại thực tế và do hậu quả thuộc mọi loại và tính chất, đã biết và chưa biết, bao gồm cả phí luật sư hợp lý, phát sinh do vi phạm các tuyên bố và bảo đảm của bạn nêu ở trên, việc bạn vi phạm bất kỳ luật nào hoặc quyền của bên thứ ba, hoặc việc bạn gửi Nội dung vi phạm các Điều khoản Sử dụng có quyền, với chi phí của mình, đảm bảo độc quyền bảo vệ bất kỳ khiếu nại nào của bên thứ ba và tất cả các cuộc đàm phán để giải quyết và bạn đồng ý hợp tác với Marriott để bảo vệ bất kỳ khiếu nại nào như vậy, theo yêu cầu của kỳ sự từ bỏ nào của Marriott đối với hành vi vi phạm của bạn hoặc những người khác sẽ không được coi là sự từ bỏ đối với những vi phạm tiếp theo. Marriott và / hoặc các chi nhánh của nó sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc thương tích nào, bao gồm bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, trừng phạt, mẫu mực, do hậu quả hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn gửi Nội dung lên Trang web hoặc của Marriott sử dụng Nội dung đó. Bạn đồng ý rằng Marriott và các Chi nhánh của nó có thể sử dụng địa chỉ email của bạn để liên hệ với bạn về Nội dung bạn gửi đến Trang web này và cho các mục đích quản trị khác. Các Điều khoản Sử dụng này và việc thực thi chúng sẽ chịu sự điều chỉnh của luật pháp của Bang Maryland, không tham chiếu đến các nguyên tắc xung đột luật của chúng hoặc các nguyên tắc đó của bất kỳ quyền tài phán nào khác. TRANG WEB NÀY ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "HIỆN CÓ" VÀ MARRIOTT KHÔNG CÓ TUYÊN BỐ HOẶC BẢO ĐẢM BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, NHƯ VẬN HÀNH CỦA NÓ HOẶC THÔNG TIN, NỘI DUNG HOẶC TÀI LIỆU BAO GỒM TRONG TRANG WEB, BAO GỒM , KHÔNG GIỚI HẠN, BẢO ĐẢM HOẶC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CÓ TIÊU ĐỀ HOẶC NGỤ Ý VỀ TÍNH KHẢ NĂNG HOẶC PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG LẠM KHÔNG TUYÊN BỐ HOẶC BẢO ĐẢM RẰNG THÔNG TIN CÓ THỂ TRUY CẬP ĐƯỢC TRÊN TRANG WEB NÀY LÀ CHÍNH XÁC, HOÀN CHỈNH HOẶC HIỆN FURTHER KHÔNG TUYÊN BỐ HOẶC BẢO ĐẢM RẰNG VIỆC SỬ DỤNG TRANG WEB CỦA BẠN SẼ KHÔNG BỊ LỖI, KHÔNG CÓ LỖI, AN TOÀN, KHÔNG CÓ VIRUSES HOẶC CÁC THÀNH PHẦN CÓ HẠI KHÁC HOẶC BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO LÀ CHÍNH XÁC HOẶC BẠN ĐĂNG KÝ NỘI DUNG LÀ RỦI RO RỦI RO CỦA RIÊNG BẠN. Chính sách của Marriott là tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người quan đến chính sách này, Marriott sẽ không cố ý đăng nội dung dưới bất kỳ hình thức nào vi phạm bản quyền hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của người vậy, và theo Đạo luật Bản quyền Thiên niên kỷ Kỹ thuật số 17 USC §512 c 2, Marriott đã chỉ định một đại lý nhận thông báo về vi phạm bản quyền bị cáo buộc trên Trang bạn tin rằng tác phẩm của mình đã được sử dụng theo cách cấu thành vi phạm bản quyền, vui lòng gửi a mô tả về tác phẩm; b mô tả vị trí của tác phẩm trên Trang web, bao gồm cả URL; c tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn; d một tuyên bố có chữ ký của bạn rằng bạn thực sự tin rằng việc sử dụng đang tranh chấp là trái phép theo luật hiện hành; và e một tuyên bố có chữ ký của bạn rằng bạn tin rằng, theo hình phạt khai man, rằng các cáo buộc của bạn là đúng sự thật và bạn là chủ sở hữu bản quyền hoặc hành động thay mặt cho chủ sở hữu bản lòng gửi các tài liệu này tới Cố vấn cấp cao, Sở hữu trí tuệ Marriott International, Inc. 10400 Đường Fernwood, Sở52/923 Bethesda, MD 20817 e-mail IPLaw Nếu bạn có thắc mắc về các Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ với Marriott qua e-mail .

thuyết trình về khách sạn marriott